Términos, Condiciones de Uso y Deslinde de Responsabilidad
Última actualización: Septiembre de 2026 • Válido para los Estados Unidos Mexicanos y el Estado de Yucatán
Aviso Regulatorio Primario (SPEI Directo y Deslinde Financiero)
TapCobro no es un banco, ni una Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE), ni un transmisor de dinero, ni una entidad financiera regulada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) o Banco de México. TapCobro es exclusivamente un proveedor tecnológico de hardware de mostrador y software de visualización de datos. En ningún momento capta, intermedia, almacena, transfiere ni custodia recursos monetarios del público. Los fondos viajan de forma directa, bilateral e irrevocable entre las cuentas bancarias de los usuarios a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI®) de Banco de México.
01. Aceptación de los Términos y Consentimiento Electrónico
Al adquirir un stand físico TapCobro, escanear sus códigos QR, interactuar mediante proximidad con el chip NFC o navegar en este portal web y sus subdominios, el usuario (ya sea en calidad de comercio afiliado o consumidor final) manifiesta su consentimiento expreso e informado de quedar vinculado jurídicamente por estos Términos y Condiciones conforme a los Artículos 1803 del Código Civil Federal y 89 al 95 del Código de Comercio. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, deberá abstenerse de utilizar el servicio y el hardware.
02. Naturaleza del Servicio y Ausencia de Intermediación Monetaria
TapCobro provee únicamente herramientas de exhibición y presentación técnica consistentes en:
- Un stand de exhibición física de acrílico con código QR y chip NFC NTAG213 (sujeto a cambios) pasivo grabado con redirección dinámica.
- Una interfaz web pública y ligera que facilita al pagador la copia algorítmica de la CLABE interbancaria (18 dígitos) o número de tarjeta (16 dígitos) del comercio receptor.
- Generación de enlaces sanitizados de mensajería (WhatsApp) para el envío voluntario de comprobantes de pago entre las partes.
En consecuencia, TapCobro no forma parte del circuito de liquidación de fondos. Toda transferencia electrónica SPEI es instruida por el pagador desde la aplicación de su respectiva institución de crédito o fintech emisora hacia la cuenta receptora del comercio, sin que TapCobro cobre comisiones por transacción ni mantenga saldos retenidos.
03. Responsabilidad sobre Datos Bancarios y Veracidad
El comercio registrado es el único y exclusivo responsable legal y material de la veracidad, exactitud y titularidad de los datos bancarios (CLABE, banco, número de tarjeta y nombre del beneficiario) configurados en su perfil de TapCobro.
TapCobro no se hace responsable por transferencias fallidas, devueltas o abonadas a terceros derivadas de errores mecanográficos, cancelaciones o bloqueos interbancarios imputables al comercio o al pagador. El sistema cuenta con validadores matemáticos oficiales de CLABE (algoritmo Banxico de ponderaciones 3, 7, 1 módulo 10) y tarjetas (Luhn), pero dicha verificación es meramente estructural y no constituye certificación de titularidad en tiempo real ni aval de solvencia.
04. Custodia Física del Hardware y Protección contra Manipulaciones
Todos los stands físicos originales entregados por TapCobro cuentan con un chip NFC grabado y protegido mediante el bit de bloqueo permanente de escritura (Lock Bit), garantizando que nadie pueda reescribir la memoria interna del chip de forma inalámbrica.
No obstante, el comercio asume la obligación ineludible de resguardar y supervisar físicamente el stand en su mostrador. TapCobro no responderá por actos de vandalismo, robo del expositor, suplantación física por réplicas no autorizadas, ni por etiquetas adhesivas maliciosas (stickers QR sobrepuestos) adheridas por terceros ajenos en el establecimiento. Se recomienda al comercio verificar periódicamente que el QR y el enlace NFC abran estrictamente su perfil legítimo.
05. Relación Comercial y Calidad de Bienes o Servicios
TapCobro es un tercero ajeno a las transacciones mercantiles celebradas entre los comercios y sus clientes. No somos intermediarios comerciales, ni comisionistas, ni garantes de la calidad, cantidad, precio, seguridad o entrega de los productos o servicios ofrecidos por los negocios afiliados. Cualquier reclamación, devolución o inconformidad de consumo deberá ventilarse directamente entre el comprador y el comercio.
06. Política de Uso Prohibido, Prevención de Fraudes y Desactivación Unilateral
Queda estrictamente prohibido utilizar los expositores físicos y la infraestructura digital de TapCobro para:
- Actividades tipificadas como delitos por las leyes federales mexicanas o estatales de Yucatán (fraude, extorsión, operaciones con recursos de procedencia ilícita o lavado de dinero bajo la LFPIORPI).
- Comercialización de sustancias prohibidas, armas, esquemas piramidales o bienes ilícitos.
- Suplantación de identidad de terceras personas físicas o morales, instituciones bancarias o dependencias gubernamentales.
TapCobro se reserva la facultad irrestricta de suspender, desactivar o cancelar inmediatamente el perfil digital de cualquier stand sin responsabilidad civil, penal o mercantil y sin previo aviso, en caso de detectar indicios razonables de fraude, reportes fundados de víctimas, o en cumplimiento de requerimientos de autoridades ministeriales, judiciales o fiscales.
07. Garantía del Stand Físico y Condiciones de Reemplazo (LFPC)
En cumplimiento de los Artículos 77 al 84 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, TapCobro otorga una garantía legal de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la entrega física del stand al comprador original, cubriendo:
- Defectos de fábrica en la manufactura, estabilidad o termoformado del acrílico.
- Falla de lectura electromagnética del chip NFC o error de impresión en el código QR original.
Exclusiones: La garantía no cubre daños atribuibles a maltrato físico evidente, caídas, ralladuras profundas posteriores a la entrega, fracturas por impacto, inmersión en solventes o modificaciones no autorizadas. Para tramitar una reposición por garantía, el cliente deberá comunicarse vía WhatsApp de soporte adjuntando evidencia fotográfica o en video del desperfecto.
08. Propiedad Intelectual y Uso Descriptivo de Marcas de Terceros
Los nombres comerciales, marcas y logotipos de instituciones bancarias y financieras exhibidas en la plataforma (tales como BBVA, Banorte, Nu, Mercado Pago, Santander, Citibanamex, HSBC, Banco Azteca, STP, entre otros) son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. Su uso en este portal y en los stands físicos obedece a fines estrictamente informativos, descriptivos y de interoperabilidad visual conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, facilitando al pagador la identificación de la institución destino sin implicar asociación, patrocinio ni respaldo institucional.
09. Protección de Datos Personales y Ejercicio de Derechos ARCO (LFPDPPP)
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), se informa que los datos recabados de los comercios (nombre comercial, CLABE, titular de la cuenta, número de WhatsApp y logotipo) son tratados únicamente para la provisión del servicio contratado y la generación de la interfaz de pago público.
El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), o solicitar la baja definitiva de su perfil digital, enviando una solicitud mediante nuestros canales oficiales de soporte técnico. Las solicitudes serán atendidas en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles conforme a la legislación aplicable.
10. Disponibilidad Técnica, Caso Fortuito y Fuerza Mayor
La infraestructura digital se provee "tal cual" y según disponibilidad. Las partes convienen que TapCobro no incurrirá en responsabilidad por interrupciones temporales causadas por caso fortuito o fuerza mayor, tales como:
- Mantenimientos programados o incidencias en los sistemas centrales de Banco de México (SPEI).
- Fallas masivas en la red eléctrica nacional (CFE) o en proveedores de telecomunicaciones e internet.
- Fenómenos meteorológicos o hidrometeorológicos graves (huracanes, tormentas tropicales en la península de Yucatán, sismos) o caídas globales de servicios en la nube (Vercel, Supabase, Cloudflare).
shield Adéndum de Anomalías Extraordinarias y Resistencia en Mostrador:
Asimismo, quedará exenta de penalización la disponibilidad del servicio ante eventos excepcionales tales como la apertura simultánea e inexplicable de todas las segundas cajas de las tiendas de conveniencia del país, auditorías intergalácticas no contempladas en el CFDI 4.0, o que el compadre desconecte el módem de fibra óptica para freír papas en una freidora de aire. En cualquiera de tales contingencias, el comercio queda autorizado para blandir el stand acrílico como escudo táctico de mostrador sin perder su garantía de reposición.
11. Jurisdicción, Fuero y Legislación Aplicable (Mérida, Yucatán)
Para la interpretación, validez, cumplimiento y resolución de cualquier controversia o litigio que se derive directa o indirectamente del uso de los stands físicos o la plataforma web TapCobro, las partes se someten de manera expresa e irrevocable a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, al Código de Comercio y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Civiles y Mercantiles competentes en la ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por la ubicación de sus establecimientos, salvo por las disposiciones imperativas de orden público en materia de protección al consumidor que resulten legalmente aplicables.
¿Dudas sobre estos términos, requieres soporte técnico o deseas ejercer tus derechos ARCO sobre los datos de tu comercio? Contáctanos a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp y soporte.
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